Rol Tabanlı E-posta Adresleri: info@ ve sales@ Adreslerine Gönderilmeli mi?
info@ ya da sales@ gibi rol adresleri bir kişiye değil bir ekibe ulaşır. Ne zaman sorun olmadığını, ne zaman zarar verdiğini ve nasıl ele alınacağını öğrenin.
Rol tabanlı adresler (info@, sales@, support@, admin@, billing@) bir ekip tarafından yönetilir ve çoğu zaman birkaç kişi tarafından okunur.
Neden riskli sayılırlar
- Birkaç kişi e-postanızı spam olarak işaretleyebilir.
- Etkileşim düşüktür ve kime ait olduğu belirsizdir.
- abuse@ ya da postmaster@ gibi bazı roller şikayetler için izlenir.
- Birçok pazarlama yasası, bir bireyle net bir ilişki bekler.
Ne zaman sorun değildir
- Fatura gibi talep edilmiş işlemsel mesajlar
- Rol adresinin tek herkese açık iletişim olduğu B2B çalışması
- Bire bir başlayan destek ve ortaklık görüşmeleri
Ne zaman kaçınmalı
- Bültenler ve promosyonlar
- Büyük soğuk e-posta kampanyaları
- Bir kişiyi tanımlamak istediğiniz kayıt akışları
Ne yapmalı
- Doğrulayıcınızın rol adreslerini etiketlemesine izin verin.
- Toplu pazarlamadan varsayılan olarak hariç tutun.
- Önemli olduğunda küçük, ilgili ve kişisel mesajlar gönderin.
- Formlarda kişisel bir adres isteyin.
Listenizi toplu doğrulayıcı ile doğrulayıp etiketleyin, sonra segment bazında karar verin.
Rol adreslerini türlerine göre ayırın
Her rol adresi aynı değildir. Karar vermeden önce ayırın.
- İnsanların okuduğu ortak gelen kutuları: sales@, support@, hello@. Özellikle küçük şirketlerde çoğunlukla gerçek ve izlenen adreslerdir.
- Postayı yönlendiren işlevler: info@, contact@, office@. Bir bilet sistemine ya da alıcınız olmayan birine gidebilir.
- Sistem ve kötüye kullanım adresleri: abuse@, postmaster@, noreply@. Bunlara asla pazarlama göndermeyin.
Risk neden gerçek
Bir rol adresinin genellikle birkaç okuyucusu vardır ve herhangi biri mesajınızı spam olarak işaretleyebilir. Ortak bir gelen kutusundan gelen tek bir şikayet kişisel birinden gelen kadar aleyhinize sayılır ama sizden haber almayı seçen tek bir kişi yoktur. Bazı rol adresleri de birçok alıcının hiç katılmadığı listelere yönlendirir.
Ne zaman tutulur
- İşlem postaları (fatura, makbuz, hesap bildirimi) bu adreslerde beklenir.
- Ortak gelen kutusunun gerçek ön kapı olduğu küçük şirketlere B2B ulaşım.
- Daha önce yanıt veren ya da etkileşime giren adresler.
Makul bir kural
Etkileşime giren rol adreslerini tutun. Geri kalanını pazarlamadan çıkarın ama işlem postası için saklayın. Doğrulayıcı sonuçları rol adreslerini işaretler, böylece toplu doğrulayıcıyla tek adımda filtreleyebilirsiniz.
