Kalıcı ve Geçici Geri Dönme: Her Biri İçin Ne Yapmalı

Geri dönme, alıcı sunucunun bildirdiği bir teslimat hatasıdır. İki aile vardır ve farklı davranış gerektirir.

Kalıcı geri dönme: süreklidir

Adres yok, alan adı geçersiz ya da sunucu postayı kalıcı olarak reddediyor. Genellikle 5xx kodlarıyla gelir.

Eylem: adresi hemen çıkarın. Yeniden denemek yalnızca itibarınıza zarar verir.

Geçici geri dönme: geçicidir

Posta kutusu dolu, sunucu kapalı ya da mesaj çok büyük. 4xx kodlarıyla gelir.

Eylem: kısa bir süre yeniden deneyin. Aynı adres birkaç kampanya boyunca geçici geri dönüyorsa onu ölü sayıp çıkarın.

Engellemeler üçüncü durumdur

Bazı geri dönmeler mesajın itibar ya da içerik nedeniyle engellendiğini söyler. Bunlar adresle değil sizinle ilgilidir. Kimlik doğrulamayı, içeriği ve şikayet oranlarını kontrol edin.

Basit bir kural seti

• 1 kalıcı geri dönme: çıkar
• Üst üste 3 geçici geri dönme: çıkar
• Engelleme mesajları: gönderiminizi inceleyin, kişiyi çıkarmayın

Önleyin

Doğrulama, gelecekteki kalıcı geri dönmelerin çoğunu göndermeden önce yakalar. E-posta kontrol aracını ya da toplu doğrulayıcıyı kullanın.

Geri dönme kodunu okumak

Geri dönme mesajları, hatanın türünü söyleyen bir durum kodu taşır. Anahtar ilk rakamdır: 5.x.x kalıcı, 4.x.x geçicidir.

• 5.1.1, alıcının var olmadığı anlamına gelir: kalıcı geri dönme, adresi çıkarın.
• 4.2.2, posta kutusunun dolu olduğu anlamına gelir: yumuşak geri dönme, daha sonra yeniden deneyin ve birkaç denemeden sonra bırakın.
• 5.7.1 genellikle bir politika engelidir ve çoğunlukla adresle değil, gönderim itibarınız ya da kimlik doğrulamanızla ilgilidir.

E-posta hata kodları kütüphanemiz her kodu ve ne yapılacağını açıklar.

Pratik bir bastırma kuralı

• Kalıcı geri dönmeleri hemen ve sürekli olarak çıkarın.
• Yumuşak geri dönmeler için birkaç gün içinde üç kereye kadar yeniden deneyin, başarısız olmaya devam ederse adresi bastırın.
• Politika engelini (5.7.x) gönderici sorunu sayın. Kişiyi silmeyin. Kimlik doğrulamayı ya da itibarı düzeltin, sonra yeniden gönderin.

Ayrımın neden karşılık verdiği

Her geri dönmeyi kesin sayarsanız posta kutusu yalnızca bir hafta sonu dolu olan müşterileri kaybedersiniz. Her geri dönmeyi geçici sayarsanız ölü adreslere göndermeye devam eder ve itibarınıza zarar verirsiniz. Kodu okumak ikisini de doğru yapmanın ucuz yoludur.

Göndermeden önce doğrulamak, kalıcı geri dönmelerin çoğunu olmadan önce ortadan kaldırır. Toplu doğrulayıcıyla başlayın.