Aboneleri Silmeden Önce İşe Yarayan Yeniden Etkileştirme Kampanyaları
Pasif abonelere geri dönmeleri için adil bir şans verin. Üç e-postalık bir dizi ve kimin kalacağına karar verme kuralları.
Pasif aboneleri çıkarmadan önce bir kısmını geri kazanmaya çalışın. İyi yapılan bir yeniden etkileştirme serisi listenin bir kısmını geri kazandırır, gerisini temizler.
Kimler dahil edilmeli
6 ila 12 aydır tıklamayan, yanıtlamayan ya da satın almayan ve adresi hâlâ geçerli olarak doğrulanmış kişiler.
Üç e-postalık dizi
- Sizi özledik: samimi bir konu, tek net fayda ve tek bir düğme. Tercih seçimi sunun.
- En iyi içerik: geçen yıldan en yararlı yazınız ya da teklifiniz.
- Son çağrı: tıklamazlarsa posta almayı bırakacaklarını söyleyin ve bunu tek tıkla yapın.
Kurallar
- E-postalar arasında dört ila yedi gün bırakın.
- Yalnızca tıklama ve yanıtları etkileşim sayın.
- Tıklayan herkes aktif segmente geri döner.
- Dizinin sonunda yanıt vermeyen herkes bastırılır ya da çıkarılır.
İpuçları
- Tasarımı sade, abonelikten çıkma bağlantısını görünür tutun.
- Yanıltıcı aciliyet kullanmayın.
- Ölü adreslere göndermemek için segmenti önce toplu doğrulayıcıyla doğrulayın.
Ölçün
Yeniden etkinleşme, abonelikten çıkış ve şikayet oranlarını karşılaştırın. Sağlıklı bir dizi küçük ama gerçek bir yüzdeyi geri kazandırır ve gelecekteki geri dönmeleri azaltır.
Uyarlayabileceğiniz bir seri
Yaklaşık iki haftaya yayılan üç mesaj yeterlidir. Her birinin tek bir görevi var.
- E-posta 1, gün 0: dostça bir yoklama. Bir insan gibi konuşan kısa bir konu ("Hâlâ bizden haber almak istiyor musunuz?"). Listede kalmak için tek bir net düğme.
- E-posta 2, gün 5: kaçırdıklarının en iyisi. En faydalı içeriğiniz ya da bir teklif, aynı düğmeyle.
- E-posta 3, gün 12: son çağrı. Tıklamazlarsa yazmayı bırakacağınızı ve nedenini açıkça belirtin.
Seriden sonra tıklayan herkesi aktif kademeye taşıyın, tıklamayan herkesi bastırın.
İyi yazmak
- "no-reply" değil, gerçek bir gönderici adı kullanın.
- Kalarak ne kazanacaklarını tek cümleyle söyleyin.
- Abonelikten çıkmayı bulması zor yapmayın. Temiz ayrılan insanlar itibarınızı korur.
Ne beklemeli
Yeniden etkileşim, listenin çoğunu nadiren geri getirir. Küçük bir pay, çoğu zaman azınlık, tıklar ve bu pay saklamaya değerdir. Serinin gerçek değeri, kime yazmayı bırakacağınıza kanıtla karar vermenizdir.
Veri kontrolünü atlamayın
"Etkisiz" bir kesimin bir kısmı hiç etkisiz değil, ölüdür: geri dönen ya da artık var olmayan adresler. Önce bunları toplu doğrulayıcıyla çıkarın, böylece seri hâlâ okuyabilecek kişilere gider ve sonuçlarınız gerçek etkileşimi gösterir.
