Etkileşime Göre E-posta Listesi Segmentasyonu: Basit Bir Çerçeve

Herkese aynı mesajı göndermek itibarınıza mal olur. Etkileşime göre segmentlemek onu korur.

Dört katman

1. Aktif: son 30 ila 60 günde tıkladı, yanıtladı ya da satın aldı. Tam programınızı gönderin.
2. Sıcak: son 3 ila 6 ayda etkileşti. En iyi içeriğinizle daha seyrek gönderin.
3. Soğuyan: 6 ila 12 aydır etkileşim yok. Yeniden etkileştirme serisi gönderin.
4. Pasif: bir yıl ya da daha uzun süredir etkileşim yok. Bastırın ya da çıkarın.

Nasıl kurulur

• Sinyal olarak açılmaları değil, tıklamaları, yanıtları, satın almaları ve girişleri kullanın.
• Dörde ek olarak doğrulamanızdan gelen riskli adresler (accept-all, rol) için bir katman daha ekleyin.
• Segmentleri her ay otomatik yenileyin.

Size ne sağlar

• Gönderimlerin çoğu etkileşimli kişilere gittiği için daha iyi gelen kutusu yerleşimi
• Gönderim başına daha yüksek tıklama ve gelir
• Bir segment eskimeye başladığında erken uyarı

Temiz veriyle başlayın

Segmentasyon yalnızca liste gerçekse işe yarar. Önce toplu doğrulayıcıyla doğrulayın, sonra katmanları oluşturun.

Kademeleri zaten sahip olduğunuz veriyle kurmak

Karmaşık bir araca ihtiyacınız yok. Çoğu platform son tıklamayı ya da son açılmayı ve kayıt tarihini kaydeder. Şöyle bir kural kullanın:

• Aktif: son 90 günde tıkladı ya da yanıtladı.
• Sıcak: 91 ila 180 gün önce tıkladı ya da yanıtladı.
• Soğuyan: 181 ila 365 gündür tıklama yok.
• Uyuyan: bir yılı aşkın süredir hiçbir şey yok.

Açılma oranları güvenilmez hale geldiği için kademeleri açılma yerine tıklama ve yanıta dayandırın, varsa satın alma ya da girişleri de sayın.

Her kademeye nasıl yazılır

• Aktif: promosyonlar dahil normal programınız.
• Sıcak: biraz daha düşük sıklık ve en faydalı içeriğiniz.
• Soğuyan: kısa bir yeniden etkileşim serisi, sonra normale dönüş ya da çıkarma.
• Uyuyan: son bir "hâlâ istiyor musunuz?" mesajı ve yanıt yoksa çıkarma.

Karşılaştırılacak rakamlar

Kademe başına abonelikten çıkış ve şikayet oranına bakın. Soğuk kademelerde neredeyse her zaman daha yüksektir, bu yüzden onlara tam sıklıkta yazmak itibarınıza kazandırdığından fazla zarar verir.

Önce veriyi temizleyin

Ölü adresler içeren bir listede kurulan segmentler soğuk kademeleri olduğundan daha soğuk gösterir. Listeyi önce toplu doğrulayıcıyla doğrulayın ki "uyuyan" bir kişi, artık var olmayan bir posta kutusu değil, okumayı bırakmış gerçek bir kişi olsun.